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  顧客的滿意就是我們的宗旨,顧客的期望就是我們的追求!   服務承諾:   一、服務中心和公司銷售管理部是顧客質量投訴的具體接待處理部門。要成為廣大客戶“使用蘭化產品的參謀,處理問題時溝通的橋梁,解決困難時的朋友”。   二、技術研發中心努力為用戶提供各種技術支撐,如技術資料、產品樣本、使用方法等??山哟脩籼岢鎏厥庥猛井a品的需求。   三、文明禮貌接待顧客投訴,做到認真詢問,詳細記錄,并就如何進行下一步處理、時間、方法等事宜及時給予答復。   四、根據所投訴問題的實際程度,業務部決定是否必須到現場了解和確認。   五、當地業務人員及售后服務人員處理不了的,公司可派專業技術人員到現場。   六、對證實確有質量問題的產品,按公司具體規定執行。

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